Bir çox rəhbər üçün iş yerində qışqırmaq və səs tonunu yüksəltmək adi idarəetmə üsuluna çevrilib. Bu davranışla onlar tapşırıqların yerinə yetirilməsinə nail olduqlarını düşünürlər. Lakin uzunmüddətli perspektivdə bu yanaşma həm kollektivin psixoloji durumuna, həm də layihələrin uğuruna zərər verir.
“CÉ™hÉ™nnÉ™m MÉ™tbÉ™xi” (Gordon Ramsay) realiti-ÅŸousuna baxdıqdan sonra Corciya Universitetinin (UGA) professoru Szu-Xan Lin bu mövzu üzÉ™rindÉ™ elmi araÅŸdırma aparmaq qÉ™rarına gÉ™lib.
Ölkə.az lent.az-a istinadən xəbər verir ki, rəhbərlərin iş yerində nümayiş etdirdiyi aqressiv davranışlar təsadüfi deyil və yorğunluq, tükənmişlik və ya streslə bağlı olmaya da bilər.
Linin araşdırmasının əsas nəticələri:
Rəhbərlər çox vaxt qışqırmağı idarəetmə aləti kimi görürlər. Onlar qışqıraraq "kim müdirdir" mesajını verməyə və işçiləri qorxudaraq itaətkarlıq yaratmağa çalışırlar. Qışqırdıqdan sonra rəhbərlər peşmanlıq deyil, əksinə məmnunluq hiss etdiklərini bildiriblər. Bu davranışın məqsədi komandaya tam nəzarət yaratmaqdır.
Araşdırmanın gedişatı: iki mərhələli tədqiqat
Birinci mərhələ
100-É™ yaxın rÉ™hbÉ™rlÉ™ müsahibÉ™ aparılıb (bankçılıq, sığorta, sÉ™hiyyÉ™ vÉ™ s. sahÉ™lÉ™rdÉ™n). Onlardan soruÅŸulub: “İşçilÉ™rÉ™ qışqırırsınızmı? VÉ™ niyÉ™?” Çoxları bunu qÉ™sdÉ™n etdiklÉ™rini vÉ™ bu üsulun effektiv nÉ™ticÉ™ verdiyinÉ™ inandıqlarını bildirib.
İkinci mərhələ
249 menecer 2 hÉ™ftÉ™ É™rzindÉ™ izlÉ™nilib. Onlara hÉ™r gün sual verilib: “Bu gün işçiyÉ™ qışqırdınızmı? SÉ™bÉ™bi nÉ™ idi?” NÉ™ticÉ™: É™ksÉ™riyyÉ™t şüurlu ÅŸÉ™kildÉ™ qışqırma vÉ™ qorxutmanı idarÉ™etmÉ™ vasitÉ™si kimi istifadÉ™ etdiklÉ™rini etiraf edib. Yalnız az sayda rÉ™hbÉ™r bu davranışdan peÅŸman olduÄŸunu bildirib.
Uzunmüddətli nəticələr necə olur?
Professor Lin bildirir ki, bu cür davranışlar qısamüddətli nəticə verə bilər, lakin uzunmüddətli perspektivdə:
kollektivdə etimadsızlıq yaradır, işçilərdə motivasiyanı azaldır, psixoloji təzyiqləri artırır və komandanın məhsuldarlığını aşağı salır.
Szu-Xan Linin araÅŸdırmasındakı É™sas mÉ™qsÉ™d –rÉ™hbÉ™rlÉ™rin öz davranışlarını dÉ™yÉ™rlÉ™ndirmÉ™yÉ™ təşviq etmÉ™k vÉ™ aqressiv olmayan, konstruktiv idarÉ™etmÉ™ üsullarını tÉ™tbiq etmÉ™yÉ™ sÉ™slÉ™mÉ™kdir.
