“Sosial sübut” konsepsiyası fərdlərin hər hansı bir vəziyyət qarşısında necə hərəkət edəcəklərinə qərar verə bilmədikdə ətrafdakı insanların davranışlarını və seçimlərini rəhbər tutması prosesini ifadə edən olduqca geniş bir psixoloji fenomendir.
Yeniavaz.com xəbər verir ki, bu fenomenin kökləri insanın qədim dövrlərdən bəri sağ qalmaq üçün “sürü instinktinə” sığınmasına qədər uzanır. Çünki kollektivin seçdiyi yolun fərd üçün daha təhlükəsiz və doğru olduğu düşüncəsi şüuraltı səviyyədə möhkəmlənmişdir.
Müasir marketinq elmində isə bu psixoloji meyil istehlakçı davranışlarını idarə etmək üçün ən effektiv vasitələrdən biri kimi qəbul edilir və şirkətlər potensial alıcılarda inam formalaşdırmaq məqsədilə digər insanların müsbət təcrübələrini mütəmadi olaraq nümayiş etdirirlər. Məsələn, “McDonald's” restoranlar şəbəkəsinin uzun illər boyu reklam lövhələrində istifadə etdiyi “Milyardlarla insana xidmət göstərildi” ifadəsi istehlakçıda brendin qlobal səviyyədə qəbul olunduğu və etibarlı olduğu təəssüratını yaradan ən klassik nümunələrdən biri hesab olunur. Eyni zamanda “Netflix” platformasının hər bir ölkə üçün ayrıca təqdim etdiyi “Bu gün ən çox baxılan 10 film” siyahısı tamaşaçıların seçim prosesini asanlaşdıraraq onları cəmiyyətin böyük hissəsinin maraq göstərdiyi kontentə yönəldir və beləliklə fərdin kənarda qalmamaq instinktini hərəkətə gətirir.
İnsanlar bir məhsulu alarkən və ya bir xidmətdən istifadə edərkən onun texniki detallarını dərindən araşdırmaq əvəzinə, həmin məhsulun neçə nəfər tərəfindən bəyənildiyinə, neçə dəfə sifariş edildiyinə və real istifadəçi rəylərinə daha çox diqqət yetirirlər. Otel rezervasiyası saytlarında rast gəlinən “Hazırda bu otağa daha 5 nəfər baxır” və ya “Son 24 saatda 20 nəfər bron etdi” kimi bildirişlər də sosial sübutun təcililik hissi ilə birləşərək müştərini sürətli qərar verməyə sövq etməsinə xidmət edir. Məşhur idmançıların, məsələn, Kriştiano Ronaldonun hər hansı bir idman geyimini təmsil etməsi fərdlərdə həmin məhsulun yüksək keyfiyyətə və xüsusi statusa malik olduğu inamını yaradır. Çünki insanlar heyranlıq duyduqları şəxslərin seçimlərini avtomatik olaraq ideal hesab edirlər. “Sosial sübut”un gücü həm də ondadır ki, insan çoxluğun bir səhv edə bilməyəcəyi barədə qənaətə gəlir və beləliklə özünü cəmiyyətin bir hissəsi kimi hiss edərək sosial təsdiq qazanmaq istəyir. Nəticə etibarilə, istər restoran qarşısındakı uzun növbələr olsun, istərsə də diş məcunu reklamlarındakı “on həkimdən doqquzu tövsiyə edir” statistikası. Bu strategiya sadə bir reklam üsulu olmaqdan çıxaraq brendlərlə istehlakçılar arasında sarsılmaz bir etibar körpüsü qurur və müasir iqtisadi münasibətlərin ayrılmaz bir hissəsinə çevrilir.
