В Турции официально запретили взимать с клиентов «плату за обслуживание» в ресторанах, кафе, кондитерских и других заведениях общественного питания.
По данным Yeniavaz.com, согласно решению, заведениям будет запрещено взимать с клиентов дополнительные сборы под названиями «плата за обслуживание», «плата за столик», «плата за скатерть» и т.д.
Следует отметить, что отмена платы за обслуживание в ресторанах Турции также подняла вопрос о плате за обслуживание, применяемой во многих ресторанах и кафе Азербайджана. Так, в некоторых заведениях с клиентов взимается плата за обслуживание в дополнение к сумме заказа.
В большинстве случаев информация об этой плате не указывается в меню, и клиенты сталкиваются с большей суммой, чем ожидали, когда им предъявляют счет. Такие ситуации вызывают недовольство.
Но законно ли взимать плату за обслуживание в ресторанах Азербайджана?
В беседе с Yeniavaz.com председатель Союза свободных потребителей Эйюб Гусейнов заявил, что принятое в Турции решение является важным шагом в защите прав потребителей:
«В Турции запрещено взимать дополнительные сборы, не указанные в меню. Это крайне правильное и позитивное решение с точки зрения защиты прав потребителей. Согласно решению, все дополнительные услуги, предоставляемые потребителю — будь то использование кабинета, мультимедийного и другого оборудования — могут быть предоставлены только при одном условии: эти услуги и их стоимость должны быть четко и недвусмысленно указаны заранее в меню».

Эйюб Гусейнов

Он отметил, что эта проблема быстро распространяется в Азербайджане:
«Определенная неприкосновенность, созданная для поддержки деловой среды в Азербайджане, используется не по назначению. Нарушение прав потребителей уже стало нормой. Когда любое нарушение не предотвращается и остается безнаказанным, со временем оно становится обычным явлением для общества».
Эйюб Гусейнов также выразил надежду, что в ближайшем будущем в Азербайджане будет принято аналогичное решение в этой области:
«Я не верю, что такое решение будет принято в Азербайджане в ближайшем будущем. В настоящее время политика защиты прав потребителей в стране находится на очень слабом уровне. Эта ситуация серьезно вредит развитию туризма в Азербайджане».

Фарида Асадзаде