Azərbaycanda dövlət xidmətlərinin rəqəmsallaşdırılması istiqamətində mühüm addımlar atılıb. Son olaraq e-Sosial tətbiqinin myGov platformasına inteqrasiyası bu prosesin davamı kimi qiymətləndirilir. Bu cür mərkəzləşmə və optimallaşdırma dövlət xidmətlərinin daha əlçatan və effektiv təqdim olunması baxımından məntiqli və zəruri addımdır.
Lakin İT mütəxəssisi Osman Gündüz doğru olaraq qeyd edir ki, bu prosesin görünməyən tərəfləri və müəyyən riskləri də var. Onun fikrincə, illərlə formalaşmış rəqəmsal resursların bağlanması təkcə texniki dəyişiklik deyil, həm də həmin sistemləri yaradan komandaların topladığı təcrübənin və “institusional yaddaşın” itirilməsi deməkdir. Bu isə həm psixoloji, həm də peşəkar baxımdan müəyyən boşluqlar yarada bilər.
Bundan əlavə, belə transformasiya fonunda İT sektorunda kadr axını riski də aktuallaşır. Onsuz da müşahidə olunan beyin axını şəraitində iş imkanlarının azalması və ya qeyri-müəyyənlik mütəxəssislərin motivasiyasına mənfi təsir göstərə bilər.
Digər bir risk isə bütün xidmətlərin bir platformada cəmlənməsinin yaratdığı asılılıqdır. Mərkəzləşmə effektivliyi artırsa da, texniki nasazlıqlar və ya idarəetmə problemləri zamanı daha geniş miqyaslı təsirlər yarada bilər.
Bu baxımdan, aparılan islahatların uğurlu olması üçün yalnız texnoloji tərəf deyil, insan kapitalının qorunması, biliklərin yeni sistemlərə ötürülməsi və mütəxəssislərin prosesə aktiv şəkildə cəlb olunması da vacib şərtlərdən biridir. Əks halda, düzgün istiqamətdə atılan addımlar gözlənilməz sosial və peşəkar problemlərlə müşayiət oluna bilər.
